Yleiset varausehdot Ilola Inn Oy
Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden tekemiin majoitusvarauksiin, ellei erityistä sopimusta ole laadittu. Nämä ehdot eivät koske yksittäisten henkilöiden tekemiä varauksia, mikäli varaus tehdään ryhmälle, jonka koko on yli 10 henkilöä. Näitä ehtoja sovelletaan myös sellaisiin internetin kautta tehtäviin majoitusvarauksiin, jotka tehdään Ilola Innin internetsivustojen kautta.
Hotelli pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, mikäli ne perustuvat arvonlisävero- tai muun lainsäädännön tai viranomaisten määräämien julkisten maksujen muutoksiin vahvistetun varauksen jälkeen tai asiakkaan kanssa mahdollisesti sovitun sopimuskauden aikana. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
1. VARAUS JA VAHVISTUS
Varauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimesi, asuinosoitteesi, saapumis- ja lähtöajankohta sekä maksutapa. Varaus sitoo hotellia, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esimerkiksi sähköpostitse ja kun olet saanut siitä vahvistusnumeron. Hotelli voi asettaa varauksen ehdoksi erilaisia sääntöjä, kuten varausmaksun suorittamisen tai sovitun ennakkomaksun.
2. HOTELLIIN SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Huone on käytettävissäsi tulopäivänä klo 15.00 ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Hotellilla voi olla tästä poikkeavia tulo- ja lähtöaikoja. Turvallisuussyistä vain henkilökunta ja hotelliin sisään kirjautuneet henkilöt päästetään hotellihuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin, huone- ja tilakohtainen maksimi henkilömäärä ei saa ylittyä.
Jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai valitsemaasi hintaan tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja huonetta pidetään varattuna klo 20.00 saakka varaukseen merkittynä saapumispäivänä. Jos saavut tätä myöhemmin, on sinun vahvistettava myöhäinen tuloaikasi. Muussa tapauksessa hotelli voi myydä huoneen edelleen. Jos saavut hotelliin sen tuloaikoja noudattaen, mutta varattua huonetta ei ole vapaana, hotellin on ilman lisäkustannuksia hankittava lähin mahdollinen vastaavan tasoinen huone.
3. PERUUTUS JA SAAPUMATTA JÄTTÄMINEN
Ilola Innin majoitusvaraukset ovat sitovia varausvahvistuksen jälkeen. Varausvahvistuksen saatuaan asiakas on tehnyt sitovan sopimuksen majoituspalvelun ostamisesta Ilola Inniltä. Varausta koskevat peruutus- ja muutosehdot määräytyvät varauksen yhteydessä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
Ellei varauksen tai tarjouksen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu peruutusoikeudesta, varauksen maksua ei palauteta, vaikka asiakas peruuttaisi varauksen, muuttaisi matkasuunnitelmiaan tai jättäisi saapumatta majoituspaikkaan. Jos jätät saapumatta, hotellilla on oikeus veloittaa korvauksena sinulta varauksen hinta veroineen sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut.
Ilola Inn suosittelee asiakkaita huolehtimaan riittävästä matkavakuutuksesta, joka kattaa mahdolliset peruutustilanteet esimerkiksi sairauden tai muun odottamattoman esteen vuoksi.
4. TILAUKSEN MUUTOS ERIKOISTAPAUKSISSA JA FORCE MAJEURE – TAPAUKSESSA
Ilola Inn voi milloin hyvänsä lopettaa tai peruuttaa tilaisuuden, mikäli se häiritsee muuta toimintaa tai jos se vaarantaa hotellin maineen tai turvallisuuden. Hotellilla on oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta lakon, työsulun, tulipalon, palveluihin ja tarvikkeisiin liittyvien merkittävien rajoitusten ja muiden sellaisten olosuhteiden vuoksi, joihin Ilola Inn ei voi vaikuttaa. Niistä aiheutuvia vahinkoja ei korvata.
Tapahtuman peruuttaminen normaaleista varaus- ja peruutusehdoista poiketen on mahdollista, mikäli pandemian tmv. johdosta viranomaisen taholta on olemassa kielto joukkotapahtumien järjestämisestä Ilola Innin tiloissa ja alueella. Näissä tilanteissa pyritään ensisijaisesti löytämään uusi ajankohta tapahtumalle.
Asiakas voi peruuttaa tai muuttaa varausta ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi kuten esim. luonnonkatastrofit, sota, yleislakko (huom. yksittäistä normaalia lakkoa ei tulkita ylivoimaiseksi esteeksi) tai tapauksissa, joissa asiakkaan kanssa tehty sopimus sisältää luettelon erityisistä tapahtumista ja olosuhteista ja luettelossa mainitaan epidemia tmv. tällaisena olosuhteena. Mikäli kyseessä ei ole ylivoimainen este ja peruutus tulee liian myöhään, on hotellilla oikeus peritä hinta sovituista palveluista.
5. MAKSUT
Kaikki hotellit hyväksyvät tavallisimmat maksukortit sekä käteisen euroissa. Hotelli ei kuitenkaan ole velvollinen hyväksymään ulkomaan valuuttaa, kuponkeja, shekkejä tai maksukortteja. Jos huonetta ei ole maksettu ennakkoon, on hotellihuone maksettava käteisellä tai luottokortilla paikan päällä hotelliin saavuttaessa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä hotelli varaa luottokortiltasi koko majoituksen arvon.
Lisäksi hotelli varaa oikeuden tehdä asiakkaan varauksessa käyttämältä luottokortilta jälkikäteen majoitukseen liittyvät veloitukset asiakkaan ilmoittamatta jättämistä ostoista ja/tai rikkoontuneista esineistä.
6. ASIAKKAAN KÄYTTÄYTYMINEN MAJOITUSLIIKKEESSÄ
Ilola Innissä noudatamme hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos rikot näitä sääntöjä, voidaan sinut välittömästi poistaa hotellista. Sinun on kuitenkin maksettava majoituksesi ja tilaamiesi lisäpalveluiden hinta etkä voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista.
Turvallisuussyistä vain hotelliin sisään kirjautuneet henkilöt päästetään hotellihuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin. Huone- ja tilakohtainen maksimi henkilömäärä ei saa ylittyä.
7. VASTUU ASIAKKAAN OMAISUUDESTA
Voit säilyttää arvotavaroitasi huoneessa. Ilola Inn ei vastaa huoneessa olevasta omaisuudesta. Hotelli ei vastaa pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
8. ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOSTA
Asiakkaana vastaat tahallasi tai huolimattomuudellasi aiheuttamistasi vahingoista (kuten tupakoinnista huoneessa), jonka sinä tai sinun vieraasi tai lemmikkieläimesi aiheuttavat huoneelle tai hotellin muille tiloille, siellä oleville huonekaluille tai varusteille sekä hotellin muille asiakkaille tai heidän omaisuudelleen. Vastuu vahingosta määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaatteiden mukaan.
9. ALAIKÄISEN MAJOITTUMINEN
Huonevarauksen voi tehdä vain yli 18-vuotias henkilö. Alaikäiselle huoneen varaava on vastuussa alaikäisestä henkilöstä riippumatta siitä, majoittuuko hänen kanssaan vai ei. Yksin majoittuvalla alaikäisellä oltava huoltajan allekirjoittama, vapaamuotoinen lupalappu, jossa tulee ilmi alaikäisen nimi ja syntymäaika sekä majoittumisajankohta. Myös huoltajan nimi ja puhelinnumero vaaditaan.
10. LEMMIKKIELÄIMET
Lemmikkieläimet ovat tervetulleita Ilola Innin kesäterassille. Hotellin huoneisiin ei saa tuoda lemmikkielämiä.
11. AVOTULEN KÄYTTÖ
Avotulen, kaasugrillien, kynttilöiden tai vastaavien, polttaminen huoneessa tai hotellin muissa tiloissa on ehdottomasti kielletty. Rikkoessaan tätä sääntöä asiakas on vastuussa kaikista mahdollisista suorista ja seurannaisista kustannuksista, mitä toiminnallaan on aiheuttanut.
12. PALVELUN KESKEYTTÄMINEN
Varaaminen voidaan estää tai varaukset voidaan jättää ottamatta vastaan asiakasryhmän tai tietyn asiakkaan osalta, mikäli asiakas ei noudata varausehtoja tai milloin palveluntarjoajalla on perusteltu syy epäillä, että hotellien kapasiteettia varataan lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran Ilola Innille.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Visma Payments Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visma Payments Oy (Visma Pay) näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Visma Payments Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.